自分たちの発信するメッセージの軸を決める必要がありますし、
そのためにやらなければいけないことがあります。

自分はどんなメッセージを発信をすればいいのか？
どんなことを伝えたらお客様がきてくれるのか？
何を提供したら喜んでくれるのか？
こんなことを考えていきますが、
自分の都合だけで考えてしまうと、
思い込みや今までと同じ切り口しか見つからないことがあります。

しかも競合も同じことをやっている可能性もありますので、
そうなると起こるのは「価格競争」になってしまいます。

お客様が欲しくなるメッセージがあるのか？
という発信の方向性を探るために、
まずは3つの視点で考えてみます。

●お客様の求めていることや不満に感じていること
●競合のやっていることやできること
●自分のやっていることやできること

お客様の求めていること、
そして競合がやっていなくて（できなくて）自分ができること。
それぞれこの3つの視点で考えて、
お客様と自分が重なっているところを
お客様が反応してくれる（欲しくなる）であろう
メッセージ発信の方向性としていきます。

図の3つの円の中にそれぞれいくつかの単語でも
キーワードでも客観的な視点でそれぞれに入れてみると、
新しい切り口がみつかってきます。

同じ商品・サービスでもお客様に対しての切り口がかわることで、
全く違う商品・サービスとして感じてもらえることになるのです。

これは販促やブランディングで
チラシやWebなどのツールの発信の方向性だけでなく、
事業のそのものの可能性を見つけることもできます。

この視点で考えてみると、
今までと全く同じ商品・サービスなのに
お客様がより欲しくなる商品・サービスに変わっていきますし、
キャッチコピーなどもつくりやすくなりますよ。

具体的なやり方は僕のセミナーなどでもお伝えしています。

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小澤歩（有限会社グレイズ）への
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僕も広告制作、例えばチラシなどの打ち合わせなどで、
「このスペース空いていますね。せっかく場所があるので、
もったいないから、何か情報をいれましょう」と、
チラシの目的とは全く関係ない情報の原稿を
出してくることがありました。

対象のお客様に対して、どんな印象を持ってもらい、
どんな行動（買ってもらうなど）の行動をしてもらいたいかによって、
チラシなどの紙面の空いているスペース（余白）は、
大切なメッセージでもあるのです。

紙面の余白としては何もありませんが、
デザインでの余白の面積を多くする（ゆったりさせる）か、
小さくする（密集させる）かで、
それに接触する人の印象が大きく変わってきます。

その余白のとり方や、他の要素とのバランスで
あなたのお店や商品・サービスの姿勢や考え方を示しているのです。
それがお客様や見る人の無意識で、
メッセージとして判断してくれることになるのです。

余白の面積でイメージされるものは
だいたい以下のようになります。

【多い】　高級、上品、穏やか、優しい、シンプル等
△
紙面の余白（空いているスペース）
▽
【少ない】割安感、にぎやか、盛りだくさん、機械的、ビジネス等

例えば、自分のところは安売りをせずに
高級感のある商品だと思われたい場合。
文字や写真など構成する要素を少なくして、余白を多くとります。

そうすることで、その紙面を見る人は、
一瞬で高級か割安かというクラスを判断します。

余白が多いデザインの場合は、
少ない場合と比べるとバランスのとり方は難易度が高く、
何年も実務経験のある熟練したデザイナーでも、
見ていて心地いい余白を見つけるために
コンマ何ミリ単位の作業をしています。

とはいえ、特に高級感が必要な
商品・サービスを扱っている場合は
余白も大切なメッセージとしてこだわる必要があります。

せっかくゆったりした雰囲気で客単価も高い店舗なのに、
それを表現しなくてはいけない販促のチラシなどで、
文字やイラスト、写真、商品説明などが
すき間なくビッシリ詰まっている・・・なんてことがよくあります。
お店の伝えたいことが全く伝わっていなく、
とてももったいないことをしています。

商品・サービスのクラスによっては、
あえて、余白を少なくすることで、
割安感をメッセージとして発信するという手もあります。

販促ツールの「余白」をメッセージと考えることで、
あなた自身や扱う商品・サービスのクラスを
効果的に伝える世界観づくりに必ず一役買ってくれますよ。

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