なのでコンサルタントと名乗っている僕も、僕のことを知らない人に「そう思われているかもしれない」という認識でいます。

 

　　　◆　　　◆　　　◆　　　◆　　　◆

小澤歩（有限会社グレイズ）へのブランディングや広告・販促物企画デザイン、コンサルティング・アドバイスのご相談はこちらのお問い合わせからご連絡ください。

チラシやWebサイト、パンフレットなどの
広告・販促物を構成するのによくある構成要素として
『お客様の声』があります。

これはその商品・サービスだったり企業やお店だったりを
実際に利用した人のご感想など（顔写真付だったりしますね）が
掲載されています。

お客様の声として感想などを載せるのは、
単に商品・サービスの紹介の延長や、
レイアウトスペースを稼ぐために載せるではなく、
お客様の行動心理をふまえた理由があるのです。

あなたの扱っている商品・サービスが
どんなに素晴らしいものであっても、
初めてその存在を知った人はまだ素晴らしさに気づいていません。

たとえ、その人にとって必要なもの、
利用すればよい結果が得られるものでも
まだそれをわかっていないのです。

そのためにチラシやWebサイト、パンフレットなどの
広告・販促物などで商品・サービスのよさを
伝えようとしていくわけです。
 

そこで問題があります。

広告・販促物というのは、
世の中で多くは「宣伝」として認識されてしまいます。
宣伝は下手をしたら「売り込み」と思われることだってあります。

そう思われてしまった場合は、
広告・販促物で、あなたの商品・サービスのメリットなど、
いくらよいことを言ったとしても、
見る人には「所詮自分で言っているだけでしょ」と
思われてしまうことだってあるのです。

ブランディングの戦略には「リスク」という考えがあります。
そのリスクとは「買って損をした」「時間の無駄だった」
「ケガをした」「使っていることを知られたくない」など様々です。

つまり人は不安を持っていたり、買った後に後悔をしたくないのです。
何をリスクと感じるかは人それぞれですが、
そのリスクを回避させてあげることで、
「自分にとって必要なよいものかも！」という
感情になっていくのです。

そう思ってもらい、選んでもらう、買ってもらうためには、
信頼性や安心感のあるものだということを
伝えなければいけません。

あなたの商品・サービスが素晴らしいもので、
信頼性がや安心感があるものであること。
後悔しないというリスクがないものであることを、
第三者に語ってもらうのが『お客様の声』です。

※保険ショップ折り込みチラシのお客様の声

お客様の声をもらえる人は、少なくとも1回以上は
あなたの商品・サービスを利用したことがある人です。
その人が実際に利用して、
どんなことを感じたのか？どんな結果になったのか？
利用する前の不安はこうやって解消できたというような
実際の感想を知ることができれば、
信頼性や安心感や安心感につながります。

　
広告・販促物を見る人は、
『お客様の声』で信頼性や安心感を持ってもらい、
商品・サービスの特徴や他のところで、
買いたいという気持ちになっていくことになるのです。

『お客様の声』は単に広告・販促物の
スペースを埋めるためにあるわけではありません。

あなたの商品・サービスの素晴らしさを第三者に語ってもらい、
それが信頼できるものであることを
伝えるためにあるのです。

日々の企業活動の中で、
どうやってお客様の声を入手するかという仕組みづくりも
広告・販促の戦略として必要なことです。

このブログ記事は、小澤歩のメルマガ
『売れるデザインのつくり方』で配信した内容を加筆修正したものです。
メルマガでは、こういったブランディングやマーケティングを基にした
広告・販促のデザイン戦略についてお伝えしています。
毎週木曜日正午配信で無料で読むことができます。
ご興味ある方は下のバナーをクリックしてご登録ください。

　　　◆　　　◆　　　◆　　　◆　　　◆

小澤歩（有限会社グレイズ）への
ブランディングや広告・販促物企画デザイン、
コンサルティング・アドバイスのご相談は
こちらのお問い合わせからご連絡ください。

　
執筆した書籍がおかげさまで増刷決定しました！

ブログ記事が面白かったり役に立ったと思っていただけたら
ぜひ下のfacebookいいね！などの共有ボタンで他の方にもご紹介くださいね＾＾
さらに詳しく「売れる」戦略を知りたい方は下のバナーからメルマガをご登録ください。

この『ブランディング実践ワークショップ』は
とても範囲の広いブランディングの中から毎回ひとつのテーマを絞って、
ワーク形式で成果を出す実践スキルを身につけるものです。

今回は『形のないもの、高額なものを買ってもらう！』というテーマで、
それに必要なブランディングの理論やスキルを身につけることが目的です。

ブランディングはあなたの商品・サービスに付加価値をつけたり、
他と差別化したりすることが大切と言われていますが、
相手（お客様）に対してある前提をクリアしないと、
それらの価値をつくることは絶対にできないのです。

その前提とは・・・、
あなた、もしくはあなたが扱う商品・サービスに対する不安や疑問です。
これらを解消させクリアしないとその相手は価値を感じることはありません。

これはブランド戦略でいうと『リスク回避』と言われます。
今回はそのリスク回避をさせることを軸に、
『探索コストの低減』や『マーケティング4C』など、
それらに販促の活動計画を組み合わせた独自のワークを使いました。

自分の売りや強み、USPといった
価値をつくることを伝えているところは多いのですが、
その前提条件となるお客様の持っている不安や疑問を解消させることを
伝えているところはかなり少ないです。

ブランディングではかなり大切なことなので、
ぜひお伝えしたいことだと思い今回のテーマとしました。

『リスク回避』『探索コストの低減』『マーケティング4C』というような
難しい専門用語は全くでてきませんが、内容はこれらを基にしているので、
2時間の中で本格的なブランド戦略をやってもらったことになります。

ワークで自然と本格的なブランド戦略のスキルや、
今後のビジネス活動の気づきが得られる2時間でした。
実際にご参加された方でも、
講座中に今までにない新しい戦略を思いついた方もいらっしゃいます。

実践的で気づきが多くあったなどの、ありがたいご感想もいただいています。
これらのご感想は後ほどご紹介させていただきます。

このブランディング実践ワークショップは2時間ですし、
ブランディングにご興味ある方であればどなたでもご参加できます。
次回も実践できるブランディングをワークでご紹介しますので、
ぜひご期待いただき、お気軽にご参加くださいね。

ブログ記事が面白かったり役に立ったと思っていただけたら
ぜひ下の共有ボタンで他の方にもご紹介くださいね＾＾